Avances en calidad, evaluación y control de gestión:
- 12 evaluaciones externas.
- 1 evaluación interna: Proyecto OCE Mallorca.
- 3 auditorías internas: misión de Sudan del Sur y Sedes Autonómicas de Catalunya y Comunitat Valencià.
Avances en transformación digital
- 15% de incremento en el número de usuarios activos y del 40% en el número de equipos de Teams.
- 25% de incremento del número de espacios de Sharepoint y del 40% del almacenamiento digital utilizado.
- Puesta en marcha del primer "Plan de Mejora Global para la Organización", que sintetiza y prioriza las recomendaciones de los principales procesos de calidad (EFQM, NHE), de donantes estratégicos (ECHO, ACNUR), de certificados de calidad y buen gobierno (CONGDE, Fundación Lealtad), así como de distintos procesos evaluativos. Para 2022 se ha realizado un nuevo Plan, que incluye otras recomendaciones, como las de las auditorías internas desarrolladas.
- Creación de un Grupo de Innovación mixto (asociativo-voluntariado-operativo) para establecer un marco común de lo que significa innovación y determinar en qué y cómo debemos innovar.
- Lanzamiento de un concurso de retos e impulso de primeras iniciativas, como el trabajo en crisis climática y salud o el proyecto de reflexión en CaixaForum La soledad, el aislamiento social y la salud.
- Creación de una nueva línea temática de trabajo que supone la ampliación del EMACCS.
- Participación en la COP26 mediante la presentación de nuestra experiencia de reducción de la huella de carbono.
- Diseño y aprobación de la hoja de ruta del nuevo Plan Estratégico 2022-2025.
Avances en transformación digital
- Diagnóstico de situación y análisis de necesidades detectadas.
- Avance en el trabajo colaborativo impulsando el uso de Office365.
- Desarrollo de sistemas de información: aplicación para la medición de proyectos (ActivitiyInfo), Power BI para CRM.